一、服务规则
1.1在线售后服务

【售后服务方式】官网售后QQ客服、官网电话。

1.2 服务郑重申明

1.2.1 优学教育没有任何官方形式的QQ群、微信群，请广大学员注意，以免轻信上当受骗。如需确认信息，请联系唯一官方电话0931-8728849，优学教育不对其它任何非官方形式信息承担责任。

1.2.2 优学教育不是考试主管部门，仅提供培训课程，学员应知晓，与课程有关的报名、考试信息均由考试主管部门公布的信息为准。学员有义务和责任在购买培训课程前自主查询并确认对应考试的报名条件。

优学教育无法对学员是否满足报名条件做出承诺或判断， 同时严禁员工提供与培训课程无关的报考咨询，工作人员所承诺的报考相关内容不能代表优学教育，类似行为一经发现确定，将严惩。

请学员在选购课程前自行查验相应考试的报名条件。具体报名条件请以考试主办单位官方网站公告为准。

考试主办单位官方网站：
【中国人事考试网】 http://www.cpta.com.cn/
【当地人事考试网】具体以当地人事考试网网址为准

1.2.3 除要求必需由机构辅助报名的考试外，优学教育不提供报考服务，也不会授权其他单位或个人开展此业务。如学员或用户了解到相关情况，可通过官网电话或QQ客服反馈举报。

二、课程使用规则
2.1个人信息要求
学员应在购买课程时按照博信教育的要求提供真实、准确及完整的个人信息，作为优学教育提供所有服务的有效身份依据。

2.2学习注册
学员购买课程后，优学教育将给予学员一个账号及相应的密码，在优学教育官网、APP听课，每个账号对应一个唯一学员名。学员账号（包括学员名等）的所有权归优学教育，学员完成申请注册手续后，获得优学教育账号的使用权。优学教育为学员一次性配置各项必要的教学资源和服务，包括网络学习平台、录播视频、对应班型直播、课表协议、学习计划、学习资料和教务服务。

2.3账号使用规则
2.3.1 学员确认自己是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人，有能力对学员使用优学教育提供的网络培训课程服务的行为独立承担责任。

2.3.2 学员应当对自己的优学教育平台账号、密码的安全性负全部责任。对于学员因账号或密码泄露造成的各种损失，甲方不承担任何责任；学员发现账号及密码泄露的，应立即通知优学教育；学员遗忘密码的，可向甲方申请重置密码或短信验证找回，但用户须提供完全正确的注册信息，否则优学教育有权本着为用户保密的原则不予告知。

2.3.3 账号只能由学员个人使用，不得以任何方式向任何第三方公开课程内容、共享账号，包括但不限于向任何第三方透露网培训课程相关内容、与他人共享账号、将自己的账号提供给第三方使用、将课程内容公开播放或以任何方式供多人同时使用。

2.3.4 为了保障学习账号的安全，学员应在账号开通后尽快首次登录，完成在线签署课程协议即绑定学习账号后，更改账号初始密码重置学习账号。若出于某些原因，学员在账号开通后7日内未及时完成前述安全保障操作，视为学员默认并授权网校平台代为绑定和重置学习账号。

2.4课程服务终止
如出现以下情形之一，课程服务终止： 学员参加考试，且考试分数达到合格标准；或学员修满课程协议书中约定的课程服务期限。

三、退费规则
3.1退费标准
3.1学员自缴费成功完成报名并开通课程后，学员向优学教育申请解除培训协议及退费的，优学教育将对应所报班型处理如下：
A.学员自缴费成功完成报名并开通课程后未超出7天提出解除培训协议及退费申请的，优学教育将扣除手续费和功能使用费1%，剩余费用退费完成后本协议将自动解除。

B.学员自缴费成功完成报名并开通课程后超出7天，将不给予退费（退费班型除外），学员自行承担。
C.退费班型按着协议上执行，退费完成后本协议将自动解除。

3.2退费流程
学员应向优学教育在线客服或官网电话申请退费，优学教育在接到退费申请起15日内为学员提供退费处理方案。退费流程规则以双方签署的课程协议书约定内容为准，未尽事宜应由双方协商解决。

四、风险提示及免责提示
4.1 在学员使用本协议项下服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。由于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府禁令以及其他不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力原因，或互联网上的黑客攻击事件、计算机病毒、电信管制、停电，学员操作不当等非优学教育原因，导致本服务条款不能履行或不能完全履行，优学教育不承担责任。


4.2 在使用本协议项下服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他学员行为带来的风险，优学教育不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给学员造成的损害负责。